🛡️ Protocolo de Seguridad en Caso de Avería o Accidente (PAS)
PROTEGER
Enciende las luces de emergencia (warning). Coloca la baliza luminosa V-16 conectada en el techo del vehículo sin salir del habitáculo.
AVISAR
Llama al teléfono de asistencia de tu seguro (o al 112 si hay heridos). Indica la carretera, punto kilométrico (PK) y sentido de marcha.
SOCORRER
Si debes salir del coche, ponte siempre el chaleco reflectante y colócate detrás del quitamiedos o en un lugar seguro alejado del tráfico.
Mapfre
24h ActivoAsistencia desde Km 0, grúa urgente 24h, remolque a taller de libre elección y vehículo de sustitución.
Mutua Madrileña
24h ActivoAsistencia mecánica en viaje 24/7, grúa rápida Autoclub Mutua, pinchazos y recarga de batería in situ.
Línea Directa
24h ActivoServicio de grúa geolocalizada en tiempo real, asistencia por avería, accidente y falta de combustible.
AXA Seguros
24h ActivoCompromiso de grúa en menos de 60 minutos, asistencia médica en viaje y traslado de ocupantes.
Allianz Seguros
24h ActivoRed de asistencia Allianz Global Assistance, remolque nacional e internacional y rescate de vehículo.
RACE (Real Automóvil Club de España)
24h ActivoAsistencia mecánica en carretera las 24 horas a cualquier vehículo, reparación in situ y coche de sustitución.
Reale Seguros
24h ActivoServicio de grúa 24 horas, cambio de rueda, pérdida de llaves y traslado médico urgente.
Pelayo Seguros
24h ActivoGarantía de grúa exprés (menos de 45 min), asistencia desde el domicilio habitual y defensa jurídica.
Zurich Seguros
24h ActivoAsistencia en viaje Zurich 24h, repatriación médica, custodia del vehículo y rescate en vías no aptas.
Generali Seguros
24h ActivoAsistencia en carretera completa desde el km 0, vehículo de sustitución y cobertura de remolque ilimitado.
RACC (Club de Movilidad)
24h ActivoMayor flota propia de grúas y talleres móviles en España, asistencia personal y médica 24 horas.
Qualitas Auto
24h ActivoCompromiso de grúa en 45 minutos (o te compensan con 100€), asistencia por pinchazo o batería.
Verti Seguros
24h ActivoAsistencia en carretera del Grupo Mapfre, seguimiento por app y envío de grúa con geolocalización.
Direct Seguros
24h ActivoRed de grúas de Grupo AXA, asistencia por pinchazo, pérdida de llaves y falta de combustible.
Génesis Seguros
24h ActivoAsistencia en carretera 24h, remolque a taller de tu elección hasta el límite pactado y coche de cortesía.
Caser Seguros
24h ActivoAsistencia en carretera 24 horas, rescate de vehículos volcados o atrapados y traslado de pasajeros.
Liberty Seguros
24h ActivoAsistencia en viaje nacional e internacional, reparación de urgencia en carretera y grúa.
FIATC Seguros
24h ActivoServicio de asistencia en viaje 24h con grúa propia y concertada, remolque y traslado.
Helvetia Seguros
24h ActivoAsistencia en viaje Helvetia 24h, gastos de hotel por inmovilización del vehículo y billete de vuelta.
Santalucía Seguros
24h ActivoAsistencia en carretera para vehículos asegurados en pólizas multirriesgo y auto.
SegurCaixa Adeslas
24h ActivoAsistencia en carretera 24h SegurCaixa Auto, remolque ilimitado y vehículo de sustitución opcional.
❓ Preguntas Frecuentes sobre la Asistencia en Carretera
¿Qué cubre habitualmente el servicio de asistencia en viaje del seguro?
La mayoría de pólizas a terceros ampliado y todo riesgo incluyen asistencia desde el kilómetro 0 (incluso en la puerta de tu domicilio). Cubre remolque de grúa hasta el taller concertado o de libre elección, reparación de emergencia in situ (cambio de neumático pinchado, arranque por fallo de batería, apertura de puertas por pérdida de llaves o error de combustible) y traslado de los pasajeros a su destino o alojamiento en hotel si la reparación supera las 24-48 horas.
¿Cuánto tarda en llegar una grúa de la aseguradora?
En vías principales, autovías y autopistas, el tiempo medio de respuesta suele situarse entre 30 y 45 minutos. Aseguradoras como Mutua, Pelayo o Qualitas ofrecen compromisos de puntualidad con indemnizaciones de hasta 100€ si la grúa se demora más de 45-60 minutos.
¿Qué ocurre si tengo una avería en una vía rápida sin arcén suficiente?
Si no puedes alcanzar una salida segura o área de descanso, detén el coche lo más pegado posible a la derecha, activa los cuatro intermitentes, coloca la luz de emergencia V-16 en el techo y no salgas del vehículo si la calzada supone un riesgo. Llama inmediatamente a la grúa y, en caso de peligro para la circulación, notifícalo al 112 o al centro de gestión de tráfico de la DGT.